Conditions Générales de Vente (CGV)

🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV) – All Maroc

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.allmaroc.ma exploité par All Maroc, société de commerce électronique spécialisée dans la vente de vêtements féminins au Maroc.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité de la société

Nom commercial : All Maroc
Siège social : Oujda, Maroc
Email de contact : allmaroc@gmail.com
Téléphone : +212 712‑397771
Forme juridique : Société marocaine de commerce en ligne (e-commerce de prêt-à-porter féminin).

3. Produits

All Maroc propose une sélection de vêtements, accessoires et articles de mode féminine.
Chaque produit est décrit avec soin (photos, tailles, couleurs, composition) pour offrir une information claire et précise. Les photos ne sont pas contractuelles mais fidèles au maximum à la réalité.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et toutes taxes comprises (TTC).
All Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site via le formulaire de commande sécurisé.
Toute commande suppose :

  • la saisie correcte des coordonnées du client,

  • la confirmation de la commande,

  • l’acceptation des présentes CGV.

Une fois la commande confirmée, un email ou un SMS de confirmation sera envoyé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery - COD).
Le client règle le montant total de la commande directement au livreur lors de la réception du colis.
All Maroc se réserve le droit de refuser une commande en cas de soupçon de fraude, d’adresse incomplète ou de comportement abusif (refus répété de colis).

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur tout le territoire marocain.

  • Délai moyen : 24 à 72 heures selon la ville.

  • Frais de livraison : indiqués avant la validation de la commande.

  • En cas d’absence, le livreur pourra reprendre contact pour une nouvelle tentative.

All Maroc ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Retours & Échanges

Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un retour.
Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut de notre part.

Pour toute demande, contacter le service client : allmaroc@gmail.com.

9. Responsabilité

All Maroc ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

10. Protection des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Conformément à la loi marocaine sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

12. Service client

Pour toute question, réclamation ou assistance :
📧 Email : allmaroc@gmail.com

📞 Téléphone : +212 712‑397771
🕒 Du lundi au samedi de 9h à 18h.