سياسة الإرجاع والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترجاع – All Maroc
في All Maroc، نحرص على رضاكم الكامل، ونلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. في حال لم يكن المنتج مناسبًا لكم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة الإرجاع
يحق للزبون طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
2. شروط قبول الإرجاع
يُقبل إرجاع المنتج فقط إذا توفرت الشروط التالية
-
أن يكون المنتج غير مستعمل ولم يتم فتحه أو إتلافه
-
أن يكون في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي
-
أن لا يكون من ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع
أي منتج لا يستوفي هذه الشروط لن يتم قبوله
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة أو الخصوصية
-
الملابس الداخلية
-
ملابس السباحة
-
الإكسسوارات الشخصية
-
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
-
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
4. طريقة طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب عبر
📧 البريد الإلكتروني: allmaroc@gmail.com
📞 الهاتف / واتساب: +212 712-397771
يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع
5. تكاليف الإرجاع
-
يتحمل الزبون تكاليف الإرجاع، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير مطابق)
6. الاستبدال
في حال الرغبة في استبدال المنتج، يتم ذلك حسب توفر المنتج المطلوب
يتم تنفيذ الاستبدال بعد استلام وفحص المنتج المرجع
7. الاسترجاع المالي
يتم الاسترجاع في الحالات التالية
-
استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب
-
قبول طلب الإرجاع حسب الشروط المذكورة
طريقة الاسترجاع تكون
-
رصيد شراء داخل المتجر
-
أو استرجاع نقدي / تحويل بنكي (حسب الاتفاق)
مدة المعالجة: من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج
8. الطلبات غير المستلمة
في حال رفض استلام الطلب دون سبب مقبول، يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب ومنع الزبون من الطلب مستقبلًا
9. خدمة الزبناء
فريقنا رهن إشارتكم للإجابة عن جميع استفساراتكم
📧 البريد الإلكتروني: allmaroc@gmail.com
📞 الهاتف: 0712094078
شكراً لثقتكم في All Maroc
متجركم الإلكتروني المغربي 100% 🇲🇦